| Разработчики: | Хоппер ИТ (ранее Роспартнер, Развитие объединений сервисного партнерства) |
| Технологии: | CRM - Системы лояльности, Call-центры, IP-телефония, Корпоративные порталы |
"Униформа" - комплексная информационная система управления процессом поддержки пользователей, включающая процессы управления знаниями, функционал приема онлайн-запросов и портал самообслуживания.
2018
По информации на 2018 год `Униформа` позволяет автоматизировать техническую поддержку, управлять знаниями и онлайн-запросами. Основными модулями `Униформы` являются онлайн контакт-центр (омниканальный, с возможностями чат-бот платформы, подключения почтового клиента, телефонии и оперативной маршрутизации между операторами), портал поддержки (включающий в себя форум, интерактивный помощник, интерактивную базу знаний и историю запросов пользователей), база знаний (с возможностью подключения внешних хранилищ) и CRM (с маркетинговыми и аналитическими возможностями).
Править
Короткая ссылка
| Просмотров: 3524
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (230) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (705) Naumen (Наумен консалтинг) (6) Ростелеком (5) CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations. (2) L2U (Л2Ю) (2) Neuro.net (Нейро) (2) Другие (31) Naumen (Наумен консалтинг) (16) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) САТЕЛ (2) Manzana Group (М Софт) (1) Voximplant (Фастком) (1) Другие (13)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (8, 245) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (378, 515) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8) Cisco Systems (3, 6) Ростелеком (1, 3) Avaya (2, 2) Neuro.net (Нейро) (1, 2) Другие (18, 18) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Zingaya (1, 2) Сател Про (1, 2) Другие (10, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) Mango Office (Манго Телеком) (1, 2) ЦРТ-инновации (1, 2) Другие (7, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 3) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 1) Аргус НТЦ (1, 1) МегаФон (1, 1) ТрансТелеКом (ТТК) (1, 1) Другие (3, 3)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 220 (204, 16) Call Center Infinity - 163 (112, 51) Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 (111, 0) CallBox Contact-center - 107 (107, 0) Oktell Call-center - 72 (51, 21) Другие 369 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 7 (5, 2) Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - 4 (4, 0) Ростелеком: Виртуальная АТС - 3 (3, 0) 3i TouchPoint Analytics - 2 (2, 0) L2U InKnowledge (KMS) - 2 (2, 0) Другие 17 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 12 (8, 4) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 (4, 0) VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 (3, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) СОВА Программный комплекс - 2 (2, 0) Другие 5 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 7 (4, 3) Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4 (4, 0) SmartLogger II - 4 (4, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) Manzana Contact Center - 2 (2, 0) Другие 9 МегаФон: Голосовой робот с естественной речью - 1 (1, 0) VS Robotics Речевая аналитика - 1 (1, 0) Naumen Erudite - 1 (1, 0) ТТК Виртуальная АТС - 1 (1, 0) Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 1 (1, 0) Другие 3 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Softline (Софтлайн) (110) Extyl (Экстил) (94) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (88) КСК Технологии (62) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (50) Другие (949) Extyl (Экстил) (24) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (8) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (6) Корус Консалтинг (6) GMCS (2) Другие (30) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (15) Extyl (Экстил) (14) Areal, Ареал (ранее Arealidea) (4) Корус Консалтинг (4) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4) Другие (28)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Microsoft (53, 385) 1С-Битрикс (14, 306) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 93) КСК Технологии (1, 61) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 51) Другие (282, 393) 1С-Битрикс (4, 39) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 6) Microsoft (3, 4) Корус Консалтинг (3, 3) Oracle (2, 2) Другие (8, 9) 1С-Битрикс (5, 30) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 15) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 4) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 2) Лига Цифровой Экономики (1, 2) Другие (5, 6) 1С-Битрикс (3, 29) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 29) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 2) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 1) Nexign (Нэксайн) ранее Петер-Сервис (1, 1) Другие (4, 4)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Microsoft SharePoint - 229 (62, 167) 1С-Битрикс24 - 147 (145, 2) Websoft HCM (ранее WebTutor) - 93 (93, 0) 1С-Битрикс: Управление сайтом - 92 (89, 3) 1С-Битрикс: Корпоративный портал - 71 (71, 0) Другие 328 1С-Битрикс24 - 21 (21, 0) 1С-Битрикс: Управление сайтом - 16 (16, 0) Websoft HCM (ранее WebTutor) - 6 (6, 0) Microsoft SharePoint - 4 (1, 3) 1С-Битрикс: Корпоративный портал - 3 (3, 0) Другие 10 1С-Битрикс: Управление сайтом - 16 (16, 0) Carbon Soft EvaWiki - 15 (15, 0) 1С-Битрикс24 - 13 (12, 1) ELMA365 Внешний портал - 4 (4, 0) Электронная торговая площадка Грузовые перевозки (ЭТП ГП) - 2 (2, 0) Другие 7 Carbon Soft EvaWiki - 29 (29, 0) 1С-Битрикс24 - 15 (15, 0) 1С-Битрикс: Управление сайтом - 13 (13, 0) 1С-Битрикс: Корпоративный портал - 5 (5, 0) Websoft HCM (ранее WebTutor) - 2 (2, 0) Другие 3 
